РИТМ: практики управления знаниями
Всего я бы обозначила 4 практики:
Выявление знаний
Организация знаний
Обмен знаниями
Использование знаний
Для каждой практики — реализацию. Для реализации — артефакты.
Выявление знаний
Реализация практики:
Опросы
Сбор обратной связи
Ретроспективы, стратсессии
Опросы
Артефакты реализации:
Google Forms/Typeform
Excel/CSV
Графики и дашборды
Сбор обратной связи
Артефакты реализации:
Отзывы клиентов
Отчёты о работе команд
Ретроспективы, стратсессии
Артефакты реализации:
Протоколы встреч
Планы деятельности
Отчеты
Организация и систематизация знаний
Реализация практики:
Базы знаний
Онтологии
База знаний
Артефакты реализации:
Шаблоны
Статьи
Разделы
Стандарты оформления
Файлы, диаграммы, иллюстрации
Онтология
Артефакты реализации:
Схемы связей сущностей
Диаграммы
Глоссарии
Описания правил
Обмен знаниями
Реализация практики:
Карты знаний
Вебинары
Воркшопы
Карта знаний
Артефакты реализации:
Граф компетенций
Справочник специалистов
Схема взаимосвязи
Вебинар
Артефакты реализации:
Слайды
Запись вебинара
Вопросы и ответы
Конспекты
Воркшоп
Артефакты реализации:
Записи тренингов
Конспекты
Статистика по результатам
Использование знаний
Реализация практики:
Принятие решений на основе фактов
Донесение фактов до клиентов
Обучение сотрудников
Принятие решений на основе фактов
Отчеты
Статистика
KPI
Донесение фактов до клиентов
Презентации
Рассылки
Инструкции
Справочные порталы
Экспертные статьи
Обучение сотрудников
Учебные материалы
Записи обучений
Курсы
Тесты
Статистика по результатам